Logo
Liên Hệ
Logo
Logo
Liên Hệ
Logo

Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành được áp dụng theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số hoặc hợp đồng ký kết giữa Luật Tuệ Minh và khách hàng.
  • Trong thời gian bảo hành, nếu phát sinh lỗi kỹ thuật liên quan đến thiết bị hoặc phần mềm chữ ký số, khách hàng sẽ được hỗ trợ khắc phục miễn phí.

2. Điều kiện bảo hành

Bảo hành được áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Chữ ký số gặp lỗi do nhà cung cấp hoặc lỗi kỹ thuật không phải do người dùng gây ra.
  • Thiết bị USB Token hoặc phần mềm chữ ký số vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm và thiết bị không bị tác động vật lý gây hỏng hóc, ví dụ: rơi, va đập, hoặc bị can thiệp phần cứng/phần mềm trái phép.

3. Các trường hợp không được bảo hành

  • Lỗi phát sinh do sử dụng không đúng hướng dẫn, lắp đặt sai quy trình.
  • Thiết bị USB Token hoặc phần mềm bị hỏng do tác động bên ngoài như rơi, va đập mạnh, nước vào, cháy nổ, hoặc các yếu tố tương tự.
  • Các lỗi do virus, mã độc, hoặc tác động từ phần mềm khác trên máy tính của khách hàng.

4. Hướng dẫn bảo hành

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp qua Hotline: 0788 555 247 (có Zalo) hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua Email: tuvan@luattueminh.vn.
  • Cung cấp thông tin: số seri thiết bị, hợp đồng dịch vụ, và mô tả chi tiết lỗi để được hỗ trợ nhanh nhất.
  • Đối với trường hợp cần gửi thiết bị về bảo hành, khách hàng vui lòng gửi về địa chỉ:
    Số 327/23 khu tái định cư Lộc Hòa, Ấp Long Hòa, Xã Lộc Hòa, Huyện Long Hồ, Tỉnh Vĩnh Long.

5. Hỗ trợ kỹ thuật

  • Trong quá trình sử dụng, nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ qua:

Luật Tuệ Minh cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp và chất lượng nhất!
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi!

Chat zaloChat ZaloGọi Ngay